Esta Política de Privacidade descreve como a AuroraVera ("AuroraVera", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no âmbito da plataforma AuroraVera Ágora ("Ágora", "plataforma") — um serviço de assistentes de inteligência artificial (C-levels virtuais) para empresas.
O controlador dos dados pessoais tratados na Ágora é a AuroraVera, inscrita no CNPJ nº [CNPJ a preencher], com sede em [endereço a preencher].
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): dúvidas, solicitações e exercício de direitos podem ser dirigidos a privacidade@auroravera.com.br.
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, cargo, empresa, telefone (quando habilitado o canal WhatsApp). |
| Conteúdo das conversas | Mensagens trocadas com as personas (Sofia, Aurélio e demais), por chat web ou WhatsApp. |
| Documentos enviados | Arquivos que você anexa às conversas ou sobe à Base de Conhecimento (PDF, DOCX, planilhas, etc.). |
| Áudio e imagem | Áudios e imagens enviados pelo WhatsApp (áudio é transcrito; imagem é analisada). |
| Dados de uso | Registros de acesso, data/hora, IP, volume de mensagens, modelo de IA utilizado, custo estimado. |
| Dados de terceiros que você insere | Informações sobre colaboradores da sua empresa que você mencione nas conversas (ex.: fichas de pessoas). |
A AuroraVera não solicita dados pessoais sensíveis. Recomendamos que você não insira nas conversas dados desnecessários ao atendimento.
O tratamento se fundamenta nas seguintes bases legais da LGPD: execução de contrato (art. 7º, V) para a prestação do serviço; cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do serviço; e consentimento (art. 7º, I) quando aplicável.
Não vendemos dados pessoais. Para operar a Ágora, contamos com prestadores de serviço (operadores) que tratam dados pessoais em nosso nome, sempre sob contrato e dever de confidencialidade, nas seguintes categorias:
| Categoria de prestador | Finalidade |
|---|---|
| Infraestrutura, banco de dados e armazenamento | Hospedar a aplicação e guardar os dados de forma segura. |
| Provedores de modelos de inteligência artificial | Gerar as respostas das personas, transcrever áudio, converter texto em voz e indexar documentos. |
| Mensageria | Enviar e receber mensagens pelo canal WhatsApp. |
| E-mail transacional | Enviar notificações e comunicações do serviço. |
A relação nominal e atualizada desses prestadores consta do contrato de prestação de serviço firmado com a empresa-cliente e pode ser solicitada por qualquer titular pelo e-mail privacidade@auroravera.com.br.
Transferência internacional: alguns desses prestadores estão sediados fora do Brasil (notadamente nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, observadas salvaguardas contratuais. Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem de autoridade competente.
Os dados de cada empresa-cliente são logicamente isolados: usuários de uma empresa não acessam dados de outra. Conversas, documentos, memória e fichas de pessoas ficam restritos à empresa a que pertencem.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e enquanto durar a relação contratual. Encerrada a conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvada a guarda exigida por obrigação legal. Você pode solicitar a exclusão antes disso (ver item 8).
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@auroravera.com.br. Administradores da empresa-cliente também podem visualizar e apagar memória e fichas de pessoas diretamente no painel administrativo.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação, isolamento entre empresas e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
Utilizamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade.
A Ágora é uma ferramenta corporativa, destinada a uso profissional por maiores de 18 anos. Não direcionamos o serviço a crianças ou adolescentes.
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@auroravera.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).